Pusat bantuan

Bantuan dan pertanyaan umum

Sebagian besar pertanyaan sudah dijawab di bawah ini. Kalau belum menemukan jawabannya, kirim pertanyaan lewat dukungan dengan menyertakan kode pesanan bila ada.

Pembelian dan pembayaran

Metode pembayaran apa yang tersedia?

Hanya QRIS. Semua aplikasi bank dan dompet digital yang mendukung QRIS bisa dipakai, termasuk pembayaran dari bank berbeda.

Kenapa pembayaran dibatasi 10 menit?

Selama proses pembayaran, akun untuk pesananmu dikunci agar tidak dibeli orang lain. Batas waktu menjaga agar akun tidak tertahan oleh pesanan yang tidak dibayar, sehingga stok bisa dipakai pembeli lain.

Apakah nominal pembayaran bisa dibulatkan?

Tidak. Bayar tepat sesuai nominal yang tampil di halaman pembayaran agar admin lebih mudah mencocokkan pembayaran dengan pesanan.

Apa yang terjadi kalau saya tidak membayar tepat waktu?

Pesanan otomatis berstatus kedaluwarsa, slot akun dilepas kembali ke stok, dan kamu bisa membuat pesanan baru kapan saja.

Verifikasi dan pengiriman akun

Mengapa pembayaran diverifikasi manual?

QRIS tidak mengirim notifikasi otomatis ke sistem kami. Admin memeriksa setiap pembayaran sebelum akun dikirim, sehingga tidak ada akun yang terkirim untuk pesanan yang belum dibayar.

Berapa lama proses verifikasi?

Waktu verifikasi bergantung pada kapan admin memeriksa. Halaman pembayaran dan halaman pesanan akan berubah status otomatis begitu admin menyetujui pembayaranmu.

Bagaimana akun dikirim ke saya?

Setelah pembayaran disetujui, akun dialokasikan otomatis dan bisa diunduh sebagai berkas .txt di halaman pesanan. Kredensial tidak ditampilkan di halaman publik.

Apakah akun bisa dipakai orang lain?

Setiap akun hanya dialokasikan ke satu pesanan. Sistem menandai akun yang sudah terkirim sehingga tidak mungkin dikirim dua kali ke pembeli berbeda.

Kode pesanan dan keamanan

Di mana saya bisa melihat kode pesanan?

Kode pesanan tampil di halaman pembayaran setelah pesanan dibuat, dan bisa disalin dari halaman pesanan. Simpan kodenya karena dipakai untuk melacak status.

Kenapa harus memasukkan email atau WhatsApp saat melacak?

Data itu dipakai untuk memastikan hanya kamu yang bisa membuka rincian pesanan. Kode pesanan saja tidak cukup untuk menampilkan data pesanan orang lain.

Apakah saya perlu membuat akun pelanggan?

Tidak. Pembelian tidak memerlukan pembuatan akun, sehingga tidak ada kata sandi tambahan yang perlu kamu simpan atau lupakan.